Op zoek naar een betrouwbare partner
Voor veel IT-partners is connectiviteit iets wat ‘gewoon moet werken’. Maar wat doe je wanneer je in korte tijd ruim 150 verbindingen moet migreren, zonder dat klanten daar hinder van mogen ervaren? Voor VDB Computers werd dat werkelijkheid.
VDB Computers is een IT-dienstverlener uit Noord-Holland die organisaties ondersteunt met complete IT-omgevingen. Van systeembeheer en cloudoplossingen tot netwerken, beveiliging en connectiviteit. VDB Computers zorgt ervoor dat klanten dagelijks kunnen vertrouwen op een stabiele en veilige IT-omgeving. Persoonlijk contact, korte lijnen en technische kennis staan daarbij centraal.
Korte lijnen maken het verschil
Toen er veranderingen plaatsvonden bij hun vorige leverancier, ging VDB Computers op zoek naar een partij die goed aansloot bij hun manier van werken. Vooral persoonlijk contact, snel schakelen en direct technisch overleg waren daarbij een ‘must’. Die zoektocht bracht eigenaar Jeroen van den Boogaart uiteindelijk uit bij Sewan Nederland.
“Ik wil mensen snel kunnen bereiken die weten waar ze over praten.”
Een migratie van formaat
De overstap bleek direct een omvangrijk traject. In totaal moesten ongeveer 150 verbindingen worden gemigreerd, verspreid over tientallen verschillende locaties en eindklanten. Daarbij ging het om een combinatie van KPN WBA-, Open Dutch Fiber- en E-Fiber-verbindingen. Elke klant is anders en iedere locatie heeft weer zijn eigen situatie. Juist daardoor werd het best een complex project, vertelt Jeroen.
Technische uitdagingen in de praktijk
Vooral de overstap van AON- naar GPON-verbindingen bracht de nodige technische uitdagingen met zich mee. Op locatie moest apparatuur worden vervangen en bestaande verbindingen moesten zorgvuldig worden losgekoppeld, om verstoringen op het netwerk te voorkomen. Daarom koos VDB Computers bewust voor een gefaseerde aanpak, waarbij dagelijks slechts enkele klanten werden gemigreerd. Tijdens die periode zat Jeroen regelmatig al voor 07:00 uur ’s ochtends in de auto, om omzettingen persoonlijk te begeleiden. “We wilden absoluut voorkomen dat klanten hinder zouden ervaren. Daarom hebben we alles stap voor stap uitgevoerd.”
Slim schakelen en samenwerken
Tijdens het traject bleek flexibiliteit minstens zo belangrijk als techniek. Door nauw samen te werken met monteurs, leveranciers en Sewan, wist VDB Computers de migraties steeds verder te optimaliseren. Uiteindelijk werden zelfs directe communicatielijnen opgezet met uitvoerende monteurs om omzettingen nauwkeurig op elkaar af te stemmen. Iedere ochtend stemden VDB Computers exact af wanneer een verbinding werd omgezet. Zodra de monteur in de wijkkast stond, stonden zij klaar bij de klant.
Technisch contact maakt het verschil
Volgens Jeroen zat de kracht van de samenwerking met Sewan vooral in het technische karakter van het contact. Geen lange commerciële trajecten, maar direct schakelen met mensen die inhoudelijk meedenken. “Bij Sewan heb ik echt het gevoel dat we dezelfde taal spreken. Als er iets speelde, werd er meteen meegedacht en snel gehandeld.”
Ook tijdens drukke migratiedagen zorgden de korte lijnen ervoor dat problemen snel werden opgelost en processen soepel bleven verlopen. Daardoor konden problemen tijdens migratiedagen vaak direct worden opgelost, zonder lange escalatieprocessen.
Meer dan alleen een migratie
De migratie is inmiddels succesvol afgerond en klanten hebben nauwelijks hinder ervaren van het traject. Daarnaast leverde het project VDB Computers meer op dan alleen een stabiele nieuwe omgeving. Tijdens het traject groeide het bedrijf uit tot officieel installatiepartner van Open Dutch Fiber, waardoor het nu nog sneller kan schakelen bij nieuwe installaties en storingen. “Uiteindelijk heeft dit traject ons niet alleen rust gegeven, maar ook nieuwe kansen en waardevolle contacten binnen de sector opgeleverd.”
Samen bouwen aan groei
Met dit project laat VDB Computers zien hoe belangrijk samenwerking, doorzettingsvermogen en technische kennis zijn binnen complexe migratietrajecten. Door stap voor stap te werken, continu te communiceren en altijd de klant centraal te houden, wisten zij een uitdagend traject succesvol af te ronden. Een aanpak die perfect aansluit bij hoe Sewan samenwerkt met haar partners.
