Xelion VoIP telefooncentrale
Een complete VoIP telefonie-oplossing waarmee je altijd en overal bereikbaar bent
Met Xelion haal je een complete telefooncentrale in huis waarmee je altijd en overal bereikbaar bent. Of het nu gaat om zakelijk bellen, chatten of e-mailen. Of om sms’en via een bureautelefoon, smartphone, pc op kantoor, thuis of onderweg. Xelion is een complete telefonie- en communicatieoplossing met een gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface en alle functionaliteiten die je van een hoogwaardige telefooncentrale mag verwachten. Staat efficiëntie en gebruiksgemak in jouw bedrijf voorop? Dan is Xelion dé oplossing.
Integratie
Xelion is eenvoudig te integreren met applicaties als Exact, AFAS, PerfectView en SalesForce. Ook kun je een koppeling bouwen met een eigen CRM-pakket. De CRM-koppelingen van Xelion werken als virtuele communicatie-assistenten die jou alle manieren van communiceren aanreiken. Het beheer en de ondersteuning van de centrale is in handen van onze partners. Combineer je dit met internetverbindingen van Sewan, dan ben je verzekerd van de beste kwaliteit tegen de scherpste tarieven.
De voordelen van Xelion hosted telefonie op een rijtje
- Volwaardige telefooncentrale in de cloud
- Altijd en overal bereikbaar
- Tal van geïntegreerde functionaliteiten
- Geen grote investering
- Eenvoudige integratie tussen vast en mobiel
- CRM-koppelingen
- Intuïtieve gebruikersinterface
- Realtime te bestellen via Pulse partner portal
- Licenties kunnen realtime worden op- en afgeschaald
- Wordt standaard geleverd met gratis SIP-trunk en telefoonnummer
- Ook mogelijk: voor een vast bedrag per maand onbeperkt bellen binnen Nederland of Europa.
Xelion Plus TimeWise
Met Xelion TimeWise geef je klanten de mogelijkheid om zelf een terugbelmoment te plannen. Handig tijdens piekmomenten. In plaats van wachten in de rij kiest de klant direct een tijdslot dat past. TimeWise plant het verzoek automatisch in.
Het terugbelverzoek verschijnt vervolgens als taak in Xelion. Met één klik bel je de klant op het afgesproken moment terug via Click-to-Dial. Zo hou je overzicht en voorkom je gemiste oproepen.
Voordelen
- Geen gemiste oproepen tijdens drukte
- Klanten kiezen zelf een terugbelmoment
- Geen wachtrijen, wel directe bevestiging
- Terugbelverzoeken automatisch in Xelion
- Realtime inzicht via rapportages en dashboards
- Schaalbaar voor kleine en grote teams
Xelion Plus Kollie
Met Xelion Kollie voeg je geavanceerde AI telefonie toe aan de telefonieomgeving van je klant. Virtuele voice agents nemen gesprekken automatisch aan, begrijpen wat de beller bedoelt en handelen dit direct af of verbinden door naar de juiste medewerker.
Zo zorg je ervoor dat organisaties altijd bereikbaar zijn, zonder extra belasting op het team. Kollie is volledig geïntegreerd binnen Xelion en eenvoudig in te richten per klant, toepassing of proces.
De AI-assistenten werken op basis van spraakherkenning en natuurlijke taalverwerking. Bellers kunnen gewoon spreken zoals ze gewend zijn, terwijl de virtuele assistent het gesprek realtime verwerkt. Ideaal voor zowel klantservice als commerciële toepassingen.
Voordelen
- 24/7 bereikbaarheid met AI telefonie
- Minder werkdruk door automatische gespreksafhandeling
- Sneller en efficiënter klantcontact
- Geen wachttijden voor bellers
- Inzetbaar voor service en salesprocessen
Red Cactus (Bubble) CRM-integratie
je hebt de mogelijkheid om de Xelion telefooncentrale uit te breiden met Bubble, de mooie CRM-integratietool van Red Cactus.
Laten we eens praten
Veelgestelde vragen
Xelion beschikt over een uitgebreide Market Place. In deze Market Place zijn alle bestaande softwarepakketten en CRM/ERP-systemen te vinden, waarmee Xelion op dit moment al geïntegreerd is. Maar dankzij de open API van Xelion kan je ieder softwarepakket met Xelion koppelen.
Je kunt Xelion op verschillende devices gebruiken: bureautelefoon, computer, smartphone. En je kunt communiceren hoe jij wil communiceren: bellen, chatten, sms’en (* uitgezonderd bureautelefoon).
Xelion centrales worden gepland ge-upgrade omdat dit per server gaat en niet per tenant. Je wordt door middel van de Sewan NOC pagina op de hoogte gehouden als er een upgrade is gepland.
Het Xelion-licentiemodel bestaat uit een eenmalige licentie en een maandelijkse fee.
De eenmalige kosten zijn voor de gebruikerslicentie. De maandelijkse kosten dekken onder andere onderhoud, updates en support.
Xelion is een cloudgebaseerd telefonieplatform dat bedrijven een complete communicatieoplossing biedt. Uniek aan Xelion is de gebruiksvriendelijkheid, uitgebreide functionaliteit en vaste integratie met desktop en mobielEen Xelion telefooncentrale bestaat uit een hosted tenant en gebruikers die kunnen bellen middels een SIP trunk en een of meerdere telefoonnummers.
Een gebruikerslicentie heeft de volgende eigenschappen:
- Je dient per gebruiker een licentie aan te schaffen
- Elke gebruiker kan gebruik maken van meerdere apparaten
- Je kan met een device tegelijkertijd bellen of gebeld worden
Xelion is ideaal voor:
- Mkb-bedrijven die behoefte hebben aan een professionele en schaalbare telefonieoplossing
- Organisaties met thuiswerkers of meerdere vestigingen
- Klanten die zoeken naar vaste-mobiel integratie, callcenterfunctionaliteit of een centrale belomgeving
Ja. Met de Xelion app voor iOS en Android zijn gebruikers volledig bereikbaar via hun zakelijke nummer, ook onderweg. Gesprekken via mobiel worden netjes geregistreerd in het systeem, net als vaste gesprekken.
Absoluut. Xelion ondersteunt koppelingen met CRM-systemen, waaronder Exact, Salesforce en Microsoft 365. Dit maakt het mogelijk om direct klantinformatie in beeld te krijgen bij inkomende gesprekken.
Ja. Resellers krijgen toegang tot een gebruiksvriendelijk beheerportaal, waarmee je eenvoudig gebruikers kunt toevoegen, belplannen kunt aanpassen en instellingen kunt beheren. Uiteraard bieden wij ondersteuning als je daar behoefte aan hebt.
Xelion werkt met een breed scala aan IP-telefoons van merken zoals Yealink en Gigaset. Daarnaast kan het platform ook gebruikt worden via softphones op PC of smartphone.
- Xelion: als je klant een complete cloud-telefooncentrale/UC-oplossing wil met veel functionaliteit en integraties (o.a. CRM-koppelingen) en eenvoudig op- en afschalen.
- 3CX: als je klant een flexibele PBX op SIP-standaarden wil met veel opties voor beheer/uitbreiding en een brede inzet (van MKB tot grotere omgevingen).
- Microsoft Teams (met Teams Trunk): als Teams al het primaire samenwerkingsplatform is en de wens is om bellen in Teams te integreren (Direct Routing), met betaling per trunk-kanaal i.p.v. per gebruiker.